Normas de funcionamiento

Condiciones de uso de HouseFactor

§1. Disposiciones generales

  1. Las presentes Condiciones de uso establecen las normas para utilizar la página web de HouseFactor, disponible en la dirección: housefactor.pl.
  2. El propietario y gestor de la web es Studio Kreacja Przemysław Bazanowski, calle Artura Grottgera 15/11, 63-100 Śrem, NIP: 7851746559, al que en adelante nos referiremos como «el Operador» o «HouseFactor».
  3. Puedes ponerte en contacto con el operador de las siguientes formas:
    • por correo electrónico: kontakt@housefactor.pl,
    • por teléfono: 514 266 111,
    • a través de los formularios disponibles en la web.
  4. HouseFactor es una plataforma de anuncios en línea y un buscador de casas prefabricadas, modulares, listas para entrar a vivir y otras soluciones de vivienda similares, que permite a los usuarios ver, comparar y buscar ofertas publicadas por los fabricantes.
  5. El objetivo de este servicio es facilitar el contacto entre las personas interesadas en comprar una casa y los constructores, pero HouseFactor no es parte de ningún contrato que se celebre entre el usuario y el constructor.
  6. HouseFactor no es una agencia inmobiliaria, ni un agente, ni un corredor, ni un representante comercial del fabricante, ni parte en ninguna transacción relacionada con la construcción, venta, entrega o entrega de una vivienda.
  7. El contenido de los anuncios, incluyendo descripciones, fotos, visualizaciones, planos, características técnicas, precios, información sobre disponibilidad, promociones y plazos de entrega, procede de los fabricantes y es responsabilidad exclusiva de estos.
  8. HouseFactor no se hace responsable del contenido de los anuncios, la vigencia de las ofertas, la veracidad de las declaraciones de los constructores, la calidad de las viviendas, los plazos de entrega, las garantías, las condiciones de pago, los anticipos ni de ningún otro acuerdo que se establezca directamente entre el usuario y el constructor.
  9. El uso de la web implica la aceptación de estas condiciones de uso.
  10. Las condiciones generales se aplican a toda la plataforma HouseFactor, incluidas las versiones en polaco y en otros idiomas del sitio web.

§2. Definiciones

A efectos del presente Reglamento, se entiende lo siguiente por:

  1. Servicio: el sitio web de HouseFactor, disponible en housefactor.pl, y sus versiones en otros idiomas.
  2. Operador o HouseFactor – Studio Kreacja Przemysław Bazanowski, calle Artura Grottgera 15/11, 63-100 Śrem, NIP: 7851746559.
  3. Usuario: cualquier persona que utilice el Servicio, sobre todo quien consulte anuncios, busque viviendas, guarde anuncios favoritos, configure alertas, descargue materiales o envíe consultas a los Anunciantes.
  4. Fabricante: empresario, empresa constructora o entidad que ofrece casas prefabricadas, modulares, listas para entrar a vivir o soluciones de vivienda similares, y que publica anuncios en la web.
  5. Anuncio: información publicada en la Web por el fabricante sobre un modelo concreto de casa, que incluye, sobre todo, una descripción, fotos, características técnicas, un precio orientativo y otros datos facilitados por el fabricante.
  6. Cuenta: panel personal al que puedes acceder tras registrarte e iniciar sesión, que te permite usar ciertas funciones del sitio web.
  7. Cuenta de productor: cuenta destinada al productor, que permite añadir, editar y eliminar anuncios.
  8. Consulta: mensaje que envía el usuario a través del formulario de contacto que aparece junto al anuncio, dirigido al fabricante que haya elegido.
  9. Alerta: función que te permite recibir información sobre nuevos anuncios que cumplan unos criterios de búsqueda concretos.
  10. Condiciones de uso: este documento establece las normas de uso del sitio web.

§3. Naturaleza del sitio web

  1. HouseFactor es un buscador y una plataforma de anuncios que reúne ofertas de casas prefabricadas, modulares, listas para entrar a vivir y otras soluciones de vivienda similares directamente de los fabricantes.
  2. El servicio te permite, sobre todo:
    • echar un vistazo a los anuncios de casas,
    • buscar y filtrar ofertas,
    • comparar las características de las casas,
    • guardar los anuncios favoritos,
    • configurar alertas de búsqueda,
    • enviar consultas a los fabricantes,
    • descargar los materiales que ponen a tu disposición los fabricantes,
    • el uso de los contenidos del blog,
    • cómo usar el Asistente de IA,
    • usar las opciones que facilitan el acceso al sitio web.
  3. La búsqueda de viviendas, la consulta de anuncios y el uso básico del Servicio por parte de quienes buscan vivienda son gratuitos.
  4. HouseFactor no se dedica a la venta de viviendas, no firma contratos en nombre de los fabricantes ni acepta pagos relacionados con la compra, la construcción, la reserva o la entrega de una vivienda.
  5. Todas las conversaciones, negociaciones, acuerdos, contratos, anticipos, pagos, plazos de ejecución, condiciones de garantía, reclamaciones relacionadas con la vivienda y cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución de la obra se llevan a cabo exclusivamente entre el usuario y el fabricante.
  6. HouseFactor puede realizar una selección preliminar de las solicitudes, sobre todo para evaluar si el usuario está preparado para hablar con el fabricante. Esta selección no implica que actuemos como intermediarios en la transacción ni que asumamos ninguna responsabilidad por el desarrollo posterior de las conversaciones o del contrato.
  7. HouseFactor tiene acceso administrativo a las consultas que envían los usuarios a través del servicio. La consulta se reenvía al fabricante seleccionado a la dirección de correo electrónico que este haya indicado.
  8. HouseFactor no garantiza que el fabricante responda a la consulta del usuario.

§4. Condiciones técnicas para el uso del sitio web

  1. Para usar la web, necesitas:
    • un dispositivo con conexión a Internet,
    • un navegador de Internet actualizado,
    • una cuenta de correo electrónico activa si vas a usar formularios, cuentas, alertas o el boletín informativo,
    • activar las cookies y JavaScript, si es necesario para que funcionen bien ciertas funciones.
  2. El operador se esfuerza por que el Servicio funcione correctamente, pero no garantiza que esté disponible de forma ininterrumpida y sin fallos.
  3. El operador tiene derecho a limitar o bloquear temporalmente el acceso al sitio web, sobre todo por motivos de trabajos técnicos, mantenimiento, actualizaciones, averías, razones de seguridad o medidas destinadas a mejorar el funcionamiento del sitio web.
  4. El usuario debe usar el Servicio de acuerdo con la ley, las buenas costumbres, las Condiciones de uso y el fin para el que está destinado el Servicio.

§5. Uso de la web por parte de los usuarios que buscan una vivienda

  1. Puedes ver y buscar anuncios sin necesidad de crear una cuenta.
  2. Es necesario crear una cuenta para poder usar ciertas funciones, como:
    • guardar los anuncios favoritos,
    • configurar alertas de búsqueda,
    • el uso de funciones que requieren la identificación del usuario.
  3. Puedes buscar casas según los criterios disponibles en la web, como, por ejemplo, la superficie, el número de habitaciones, el número de plantas, el tipo de tejado, la tecnología de construcción, el número de plazas de garaje, el precio u otros parámetros.
  4. El usuario puede comparar los anuncios en función de los datos que faciliten los fabricantes.
  5. El comparador no guarda los datos del usuario, a menos que una función concreta requiera iniciar sesión o se indique lo contrario en la web.
  6. Puedes enviar una consulta al fabricante que elijas a través del formulario de contacto que aparece junto al anuncio.
  7. En el formulario de contacto, el usuario debe indicar, en particular:
    • nombre,
    • apellido,
    • dirección de correo electrónico,
    • número de teléfono,
    • El contenido de la consulta.
  8. La consulta enviada a través del formulario se envía a un único fabricante seleccionado.
  9. Una vez enviada, la consulta no se puede cancelar a través del Servicio.
  10. HouseFactor no guarda las consultas en el panel del usuario ni del fabricante, a menos que esa función se implemente en el futuro y se describa debidamente en la web o en los documentos legales.
  11. Solo podrás descargar catálogos, archivos PDF u otros materiales relacionados con la vivienda si el fabricante los ha adjuntado al anuncio.
  12. Para descargar los materiales, puede que tengas que dar tus datos de contacto.
  13. El usuario acepta que toda la información que aparece en el anuncio debe confirmarse directamente con el fabricante antes de tomar una decisión de compra o de inversión.

§6. Cuentas de los usuarios

  1. Puedes crear una cuenta en la web, si esa función está disponible.
  2. Para crear una cuenta, tienes que rellenar los datos que te pide el formulario de registro y aceptar las condiciones de uso.
  3. El usuario está obligado a facilitar datos veraces, actuales y que se ajusten a la realidad.
  4. No puedes compartir los datos de acceso a tu cuenta con terceros.
  5. El usuario es responsable de las acciones que se realicen con su cuenta, a menos que dichas acciones se deban a circunstancias de las que el usuario no sea responsable.
  6. Puedes eliminar tu cuenta enviando una solicitud a esta dirección de correo electrónico: kontakt@housefactor.pl o a través del formulario en línea, si esta función está disponible en la web.
  7. El operador puede suspender o eliminar la cuenta de un usuario si se incumplen las Condiciones de uso, la legislación, la seguridad del sitio web o los derechos de terceros.

§7. Cuentas de los productores

  1. Para publicar anuncios en la web, tienes que crear una cuenta de vendedor.
  2. La cuenta de fabricante la puede crear un empresario, una empresa de construcción u otra entidad que ofrezca casas prefabricadas, modulares, listas para entrar a vivir o soluciones de vivienda similares.
  3. Este servicio está dirigido principalmente a fabricantes y empresas que ofrecen casas prefabricadas. Los intermediarios que actúen exclusivamente en nombre de terceros no pueden publicar anuncios, a menos que el operador lo autorice.
  4. La cuenta de creador se activa automáticamente tras el registro, aunque puede estar sujeta a moderación en las 24 horas siguientes a su creación o en otro momento, si la verificación así lo requiere.
  5. El operador puede verificar los datos básicos de registro del fabricante, sobre todo el NIP, el KRS, el CEIDG, el PKD, el KRD u otra información de dominio público que confirme que el fabricante es una empresa que opera legalmente.
  6. La verificación del fabricante no significa que el operador haya comprobado la calidad de las viviendas, la tecnología de construcción, los certificados, las garantías, la situación financiera del fabricante, que la documentación esté completa, la disponibilidad real de la oferta ni la veracidad de toda la información que aparece en los anuncios.
  7. Términos como «fabricante de confianza», «verificado», «recomendado» o «premium» solo se refieren a una distinción otorgada por el Operador según los criterios que este ha establecido, sobre todo en lo que respecta a la verificación básica de los datos de la empresa, la actividad en la Plataforma, la calidad de la información del perfil, el alcance de la colaboración u otros criterios internos.
  8. Las indicaciones mencionadas anteriormente no constituyen una garantía de calidad, una recomendación de inversión, una garantía sobre la seguridad de las transacciones ni una confirmación de toda la información facilitada por el fabricante.
  9. El anunciante puede añadir, editar y eliminar sus anuncios por su cuenta.
  10. El fabricante es el único responsable de los datos, contenidos, fotos, materiales, precios, características e información publicados en la web.
  11. El operador puede desactivar la cuenta del Anunciante, limitar sus funciones, eliminar un anuncio o denegar su publicación si el Anunciante incumple las Condiciones de uso, la legislación, los derechos de terceros, los intereses del Servicio o las buenas costumbres.

§8. Normas para publicar anuncios

  1. El fabricante puede publicar anuncios sobre casas prefabricadas, modulares, listas para entrar a vivir o soluciones de vivienda similares.
  2. El anuncio debe incluir información veraz, actualizada y fiable sobre la vivienda que se ofrece.
  3. Al publicar un anuncio, el fabricante debe indicar, en particular:
    • la superficie de la casa,
    • el número de habitaciones,
    • el número de plantas,
    • tipo de tejado,
    • la tecnología de construcción,
    • el número de garajes,
    • fotos, imágenes o cualquier otro material gráfico,
    • el precio.
  4. El precio que aparece en el anuncio es obligatorio, pero es orientativo y puede corresponder al precio más bajo para esa configuración concreta de la vivienda.
  5. Este anuncio no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino que tiene carácter informativo y sirve como invitación a ponerse en contacto con el fabricante.
  6. Los precios, las especificaciones, el alcance de la obra, la disponibilidad de la vivienda, las condiciones técnicas, los materiales, las promociones, los descuentos y otros aspectos de la oferta pueden sufrir cambios y deben confirmarse siempre directamente con el fabricante.
  7. Las fotos, las imágenes, los planos y demás material gráfico pueden ser meramente ilustrativos y no constituyen una oferta comercial.
  8. El fabricante puede publicar información sobre promociones, descuentos, financiación o expresiones del tipo «precio a partir de», siempre y cuando dicha información sea legal, veraz y no induzca a error a los usuarios.
  9. El anuncio no puede incluir el número de teléfono del fabricante en el texto del anuncio.
  10. El anuncio no puede incluir un enlace a la página web del fabricante, a menos que el operador lo permita expresamente como parte de una función concreta del servicio o de una colaboración.
  11. El fabricante tiene la obligación de actualizar constantemente los anuncios, sobre todo en lo que se refiere al precio, la disponibilidad, las características y los datos técnicos.
  12. El operador tiene derecho a corregir errores tipográficos, el formato, las categorías, las etiquetas o los aspectos técnicos del anuncio, siempre y cuando ello no altere el sentido de la información facilitada por el fabricante.
  13. El operador tiene derecho a rechazar la publicación de un anuncio, eliminarlo o limitar su visibilidad si considera que dicho anuncio no se ajusta al perfil del Servicio, a las Condiciones de uso, a la ley, a los derechos de terceros, a las buenas costumbres o a los intereses del Servicio.
  14. El operador puede eliminar un anuncio sin dar una razón concreta, sobre todo si hay sospechas fundadas de que se han infringido las condiciones de uso, la ley o los derechos de terceros.

§9. Contenidos prohibidos

  1. En la web está prohibido publicar contenidos:
    • ilegales,
    • falsas o engañosas,
    • que infrinjan los derechos de autor, los derechos de propiedad industrial, los derechos personales u otros derechos de terceros,
    • que contengan datos personales de terceros sin fundamento jurídico,
    • relativas a viviendas que el fabricante, en realidad, no ofrece,
    • que se hacen pasar por otra entidad,
    • que incluyan números de teléfono en el texto del anuncio,
    • que incluyan enlaces a páginas externas en el texto del anuncio, a menos que el Administrador lo haya autorizado expresamente,
    • que no se ajusten al perfil de la web,
    • que puedan poner en peligro la seguridad del sitio web,
    • que contengan software malicioso, spam o contenido publicitario ajeno a la finalidad de la web.
  2. El fabricante declara que es titular de los derechos sobre todas las fotografías, visualizaciones, planos, descripciones, marcas registradas, logotipos y demás materiales facilitados para su publicación en la web.
  3. La aceptación de las Condiciones de uso por parte del Creador implica que confirma que los contenidos que publica no vulneran los derechos de terceros.
  4. Si se denuncia una infracción o si el Administrador tiene información fundamentada de que el contenido incumple la ley o las Normas de uso, el Operador puede tomar medidas de moderación, como, por ejemplo, eliminar el contenido, limitar su visibilidad, bloquear el anuncio, suspender la cuenta o pedirle al Creador que dé explicaciones.

§10. Publicación de anuncios y moderación

  1. Puedes denunciar cualquier anuncio que esté desactualizado, sea falso, incumpla la ley o infrinja las Condiciones de uso.
  2. Puedes inscribirte:
    • mediante el botón «denunciar anuncio», si está disponible en la web,
    • por correo electrónico a la dirección: kontakt@housefactor.pl.
  3. La solicitud debe incluir:
    • enlace al anuncio,
    • descripción de la infracción,
    • los datos de contacto de la persona que presenta la denuncia, si son necesarios para aclarar el asunto,
    • cualquier documento que demuestre la infracción.
  4. El operador analiza la notificación en un plazo razonable y puede tomar las medidas adecuadas según la naturaleza de la infracción.
  5. El operador no está obligado a eliminar contenidos solo por una valoración subjetiva del usuario, siempre que dichos contenidos no infrinjan la ley, las Condiciones de uso ni los derechos de terceros.
  6. Es posible que se informe al fabricante de la notificación y se le pida que dé explicaciones o que actualice el anuncio.
  7. El operador puede aplicar una moderación manual o técnica, lo que incluye el análisis de los contenidos para comprobar que cumplen con las Normas de uso, el perfil del Servicio y la seguridad de la plataforma.

§11. Consultas a los fabricantes

  1. Puedes enviar una consulta al fabricante a través del formulario que aparece junto al anuncio.
  2. Para enviar una consulta, tienes que rellenar los datos que aparecen en el formulario y dar tu consentimiento para que se faciliten al fabricante, para que pueda ponerse en contacto contigo.
  3. Un ejemplo de texto de consentimiento podría ser:
    «Doy mi consentimiento para recibir respuestas del fabricante de la casa por teléfono y por correo electrónico. Mis datos se facilitarán al anunciante para que podamos comunicarnos. El responsable del tratamiento de mis datos personales es HouseFactor».
  4. Los datos del formulario se envían a un único fabricante seleccionado.
  5. El fabricante que recibe la consulta se convierte en un responsable independiente del tratamiento de los datos personales del usuario en lo que respecta a la comunicación posterior y la gestión de la consulta.
  6. HouseFactor puede acceder al contenido de la consulta como administrador del sitio web.
  7. HouseFactor no garantiza que el fabricante responda, ni el plazo de respuesta, ni la calidad del servicio, ni la celebración de un contrato entre el usuario y el fabricante.
  8. El fabricante no tiene un plazo de respuesta a la consulta establecido por el Servicio.
  9. Deberías comprobar por tu cuenta quién es el fabricante, su oferta, las condiciones de colaboración, la documentación, el contrato, la garantía, la tecnología de construcción y todos los parámetros importantes antes de decidirte a comprar.

§12. Pagos y colaboración con los productores

  1. Publicar anuncios en la versión en polaco de la web es gratis.
  2. La búsqueda de viviendas por parte de los usuarios es gratuita y, según la filosofía del sitio web, seguirá siéndolo.
  3. La publicación de anuncios en determinadas versiones en idiomas extranjeros puede ser de pago.
  4. La lista de precios de los servicios de pago, sobre todo de publicaciones, traducciones, promoción u otros servicios adicionales, está disponible si la pides.
  5. Puedes enviar tu solicitud de colaboración remunerada a través del formulario o a esta dirección de correo electrónico: kontakt@housefactor.pl.
  6. Los pagos por los servicios relacionados con las versiones en otros idiomas son únicos, a menos que las partes acuerden lo contrario.
  7. El alcance del servicio de pago, su precio y las condiciones de prestación se especifican en cada caso en la lista de precios, la oferta, el correo electrónico, el pedido o cualquier otro acuerdo entre el Operador y el Productor.
  8. El fabricante recibe una factura con IVA por los servicios prestados.
  9. El fabricante puede renunciar a la versión de pago para el extranjero, pero esa renuncia no afecta a la obligación de pagar por los servicios ya prestados o iniciados, a menos que las partes acuerden lo contrario.
  10. El operador puede ofrecer determinadas versiones lingüísticas, traducciones o publicaciones extranjeras como servicio de pago, gratuito, promocional o como obsequio incluido en otros servicios de pago.

§13. Versiones lingüísticas y traducciones

  1. La web puede estar disponible en varios idiomas.
  2. Las versiones lingüísticas básicas son el polaco y el inglés. El resto de versiones lingüísticas pueden ser de pago o estar disponibles como parte de una promoción u otros servicios.
  3. Las traducciones de los anuncios pueden ser realizadas por un traductor externo, utilizando herramientas de IA u otras herramientas de apoyo a la traducción.
  4. El anunciante tiene la obligación de comprobar que la traducción de su anuncio sea correcta antes de publicarlo o justo después de su publicación.
  5. El fabricante se hace responsable de que la traducción sea correcta, esté completa y se ajuste a la oferta real.
  6. En caso de discrepancias entre la versión en polaco del anuncio y la versión en otro idioma, prevalecerá la versión en polaco.
  7. El presente Reglamento se aplica en su versión en polaco. Las traducciones del Reglamento, en caso de que estén disponibles, tienen carácter meramente orientativo.

§14. Asistente de IA

  1. El servicio puede ofrecer una función de asistente de IA que te ayude a buscar, comparar o analizar anuncios.
  2. El asistente de IA tiene una función de apoyo e informativa.
  3. Las respuestas del asistente de IA pueden generarse automáticamente a partir de los datos disponibles en la web o de la información que nos des.
  4. Las respuestas del asistente de IA no constituyen asesoramiento jurídico, técnico, de construcción, financiero ni de inversión, ni tampoco una recomendación para comprar una vivienda concreta.
  5. Antes de tomar una decisión, deberías comprobar por tu cuenta toda la información directamente con el fabricante o con los especialistas correspondientes.
  6. HouseFactor no se hace responsable de las decisiones tomadas basándose únicamente en las respuestas del asistente de IA.

§15. El blog y los contenidos informativos

  1. La web puede incluir un blog, guías, artículos, materiales educativos y otros contenidos informativos.
  2. Los contenidos que se publican en este blog son de carácter general, educativo e informativo.
  3. El contenido de este blog no constituye asesoramiento jurídico, técnico, de diseño, de construcción, fiscal, financiero ni de inversión.
  4. El operador se esfuerza por que los contenidos sean fiables y estén actualizados; sin embargo, el usuario debería verificar siempre la información que influya en sus decisiones consultando a los especialistas adecuados o directamente al fabricante.

§16. Boletín informativo y alertas

  1. Puedes suscribirte al boletín si esta función está disponible en la web.
  2. El boletín puede incluir información sobre el Servicio, nuevas funciones, ofertas, artículos, consejos, contenidos de marketing y comunicados del Operador.
  3. También puedes configurar una alerta de búsqueda para recibir notificaciones sobre nuevos anuncios que cumplan los criterios que hayas elegido.
  4. Las alertas se envían por correo electrónico.
  5. Para poder usar las alertas, tienes que crear una cuenta.
  6. Puedes darte de baja del boletín o de las alertas siguiendo las instrucciones que aparecen en el correo electrónico o en la web.
  7. Para gestionar el boletín informativo y la comunicación por correo electrónico, el Operador puede utilizar la herramienta GetResponse u otras herramientas de envío de correos.

§17. Derechos de autor y licencia sobre los materiales del Productor

  1. Todos los elementos del sitio web, incluyendo su nombre, diseño, imágenes, logotipo, textos, funcionalidades, base de datos, software y demás elementos, están protegidos por la ley.
  2. No puedes copiar, difundir, modificar, descargar en masa, extraer datos, hacer un uso comercial ni crear bases de datos competidoras a partir de los contenidos disponibles en el Servicio sin el consentimiento previo del Operador.
  3. Al publicar un anuncio o enviar materiales al Servicio, el anunciante declara que tiene todos los derechos sobre dichos materiales y que su publicación no vulnera los derechos de terceros.
  4. El Productor concede al Operador una licencia gratuita, no exclusiva y sin límites territoriales para utilizar los materiales enviados al Servicio en la medida necesaria para:
    • la publicación del anuncio,
    • la presentación de la oferta en la web,
    • creación de miniaturas,
    • adaptar las fotos y los gráficos a los formatos de la web,
    • elaborar resúmenes y descripciones,
    • traducciones de contenidos,
    • la promoción del sitio web y los anuncios en Internet,
    • la publicación de contenidos en redes sociales, boletines informativos, anuncios y otros canales de marketing de HouseFactor.
  5. La licencia incluye, en particular, fotografías, visualizaciones, planos, descripciones, datos técnicos, logotipos, nombres comerciales y otros materiales facilitados por el fabricante.
  6. El productor puede eliminar un anuncio del Servicio, pero eso no afecta a la legalidad del uso previo de los materiales por parte del Operador durante el periodo de vigencia de la licencia.
  7. En caso de reclamaciones de terceros relacionadas con los materiales facilitados por el Fabricante, este se compromete a colaborar con el Operador para aclarar el asunto y asume la responsabilidad por las infracciones derivadas de los materiales facilitados.

§18. Datos personales

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan en la web es Studio Kreacja Przemysław Bazanowski, ul. Artura Grottgera 15/11, 63-100 Śrem, NIP: 7851746559.
  2. Si tienes alguna duda sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en esta dirección: kontakt@housefactor.pl.
  3. Los datos personales se tratan, sobre todo, con los siguientes fines:
    • la prestación de servicios por vía electrónica,
    • gestión de las cuentas de los usuarios y los productores,
    • publicación de anuncios,
    • gestión de formularios de contacto,
    • enviar consultas a los fabricantes,
    • gestión de alertas,
    • el envío del boletín,
    • gestión de reclamaciones y incidencias,
    • llevar a cabo actividades analíticas y de marketing,
    • garantizar la seguridad del sitio web,
    • investigaciones o para defenderse de reclamaciones.
  4. Los datos del usuario que envía la consulta se transmiten al fabricante seleccionado para que este pueda ponerse en contacto con él y atender su consulta.
  5. El fabricante, una vez recibidos los datos del usuario, pasa a ser un responsable independiente del tratamiento de los datos personales en lo que respecta a la comunicación posterior, la gestión de consultas y una posible colaboración con el usuario.
  6. El fabricante está obligado a tratar los datos personales que reciba del Sitio web de acuerdo con la legislación vigente, sobre todo con el RGPD, y solo con el fin de atender la consulta del usuario, a menos que tenga otra base legal para seguir tratando esos datos.
  7. El fabricante no puede utilizar los datos de los usuarios obtenidos a través del sitio web para fines ilegales, para enviar comunicaciones de marketing no solicitadas ni para transmitirlos a terceros sin una base legal.
  8. Encontrarás información detallada sobre el tratamiento de datos personales, las cookies y las herramientas analíticas y de marketing en la Política de privacidad y cookies de la web.

§19. Cookies, análisis y marketing

  1. La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, elaborar estadísticas, realizar análisis, llevar a cabo acciones de marketing y remarketing, y mejorar la calidad de los servicios.
  2. La web puede utilizar, en particular, herramientas como:
    • Google Analytics,
    • Google Tag Manager,
    • Google Ads,
    • Meta Pixel,
    • GetResponse,
    • otras herramientas indicadas en la Política de privacidad y cookies.
  3. La web no usa cookies para guardar anuncios favoritos ni alertas si para usar esas funciones tienes que crear una cuenta.
  4. En la Política de privacidad y cookies se describen las normas detalladas sobre el uso de cookies y tecnologías similares.

§20. Responsabilidad del operador

  1. El operador es responsable de que los servicios se presten correctamente por vía electrónica a través del sitio web, según las normas establecidas en las Condiciones de uso y la legislación vigente.
  2. El operador no se hace responsable de:
    • el contenido de los anuncios publicados por los fabricantes,
    • la actualidad, la exhaustividad y la veracidad de las ofertas,
    • la calidad de las casas que ofrecen los fabricantes,
    • la disponibilidad real de la vivienda o del modelo,
    • precios, ofertas, descuentos y condiciones comerciales de los fabricantes,
    • la rapidez de respuesta del fabricante,
    • el desarrollo de las negociaciones entre el usuario y el fabricante,
    • que se firme o no el contrato entre el Usuario y el Fabricante,
    • el cumplimiento o incumplimiento del contrato por parte del fabricante,
    • anticipos, pagos y liquidaciones entre el Usuario y el Fabricante,
    • garantías, avales y reclamaciones relacionadas con la vivienda,
    • las decisiones que tomes basándote en anuncios, materiales, contenidos de blogs o respuestas del asistente de IA.
  3. El operador no se hace responsable de las pérdidas de beneficios del usuario o del fabricante, salvo que las disposiciones legales de aplicación obligatoria establezcan lo contrario.
  4. El operador no se hace responsable de las interrupciones en el funcionamiento del Servicio que se deban a causas ajenas a él, averías, casos de fuerza mayor, trabajos técnicos, acciones de proveedores de servicios externos o acciones de terceros.
  5. Las limitaciones de responsabilidad no afectan a los derechos de los consumidores derivados de las disposiciones legales de aplicación obligatoria.

§21. Reclamaciones sobre el funcionamiento del sitio web

  1. El usuario o el fabricante pueden presentar una reclamación sobre el funcionamiento del Servicio.
  2. Las reclamaciones deben enviarse a la dirección de correo electrónico: kontakt@housefactor.pl.
  3. La reclamación debe incluir:
    • nombre y apellidos o razón social del solicitante,
    • dirección de correo electrónico,
    • descripción del problema,
    • la fecha en que se produjo el problema,
    • posibles capturas de pantalla u otros materiales de apoyo.
  4. El operador tramita la reclamación en un plazo de hasta 14 días a partir de la fecha en que la recibe.
  5. Las reclamaciones se refieren únicamente al funcionamiento de la web y a los servicios prestados por el operador.
  6. Las reclamaciones relacionadas con la calidad de la vivienda, el contenido de la oferta, el precio, las condiciones de ejecución, la garantía, la responsabilidad por vicios ocultos, los anticipos, los pagos, los plazos o el cumplimiento del contrato deben dirigirse directamente al fabricante.

§22. Rescisión del contrato y servicios de pago

  1. En la medida en que el Servicio ofrezca servicios de pago, las normas para su prestación vienen determinadas por las Condiciones de uso y por los acuerdos individuales entre el Operador y el Productor.
  2. Si un empresario contrata un servicio de pago y este tiene un carácter profesional relacionado con su actividad, es posible que no se apliquen las normas sobre el derecho de desistimiento de los consumidores.
  3. Si la legislación de aplicación obligatoria concede a un sujeto determinado el derecho a rescindir el contrato, el Operador aplicará dichas disposiciones.
  4. Si el servicio se empieza a prestar antes de que venza el posible plazo de desistimiento, las normas para la liquidación del servicio vienen determinadas por la legislación y los acuerdos entre las partes.

§23. Seguridad y acciones prohibidas de los usuarios

  1. Está prohibido utilizar el Servicio de la siguiente manera:
    • que incumple la ley,
    • que incumpla las normas,
    • que perturbe el funcionamiento del Servicio,
    • que vulnere los derechos del Operador, de los Productores, de los Usuarios o de terceros,
    • que consiste en la recopilación masiva de datos,
    • que consista en copiar, reproducir o recrear la base de datos de anuncios,
    • que consista en eludir las medidas de seguridad del Servicio,
    • que consiste en enviar spam o software malicioso,
    • que consista en utilizar el Servicio con fines competitivos sin el consentimiento del Operador.
  2. El operador puede bloquear el acceso al Servicio, a la cuenta o a determinadas funciones a cualquier persona que incumpla las Condiciones de uso.

§24. Modificaciones del Reglamento

  1. El operador tiene derecho a modificar las Condiciones de uso por motivos de peso, sobre todo en los siguientes casos:
    • cambios en la legislación,
    • cambios en las funciones del sitio web,
    • cambios en el modelo de funcionamiento del Servicio,
    • la introducción de nuevos servicios,
    • cambios en las normas de pago,
    • la necesidad de precisar las disposiciones,
    • la necesidad de mejorar la seguridad de la web.
  2. La nueva versión de las Condiciones de uso se publicará en la web.
  3. Los usuarios y los fabricantes que tengan una cuenta pueden recibir información sobre los cambios en las Condiciones de uso por correo electrónico o mediante un aviso en la web.
  4. El uso de la web tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva versión de las Condiciones de uso.
  5. Si el usuario o el fabricante no aceptan los cambios en las Condiciones de uso, deben dejar de usar la web y pueden solicitar que se elimine su cuenta.

§25. Disposiciones finales

  1. Las condiciones de uso entrarán en vigor a partir del día de su publicación en la web.
  2. En los casos que no estén regulados por el Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca.
  3. El reglamento se ha redactado en polaco.
  4. En caso de que las Condiciones Generales estén disponibles en otras versiones lingüísticas, la versión vinculante es la polaca.
  5. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios competentes, de acuerdo con la legislación vigente.
  6. Ninguna disposición de las Condiciones Generales tiene por objeto limitar los derechos del consumidor derivados de las normas legales de aplicación obligatoria.
  7. La versión actual de las Condiciones de uso está disponible en la web, de forma que puedas descargarla, guardarla y consultarla sin coste alguno.